Les paiements d'abonnement ne sont généralement pas remboursables une fois la période de facturation commencée — une annulation prend effet à la fin de la période actuelle et vous conservez l'accès jusqu'à ce moment-là, plutôt que de recevoir un remboursement au prorata.
Des exceptions sont examinées au cas par cas (par exemple un débit effectué après l'annulation, un débit en double, ou une panne prolongée). Pour en demander une, contactez-nous via notre formulaire d'assistance avec l'e-mail de votre compte, la date et le montant de la transaction, ainsi qu'une brève description.
Les remboursements pour les achats effectués via l'App Store ou Google Play doivent être demandés auprès de ces services. N'oubliez pas que chaque forfait inclut un essai gratuit de 7 jours, vous permettant de vérifier que WorldStream fonctionne sur vos appareils avant d'être facturé.
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