Mon paiement a été refusé — que faire ?

Quand un paiement de renouvellement échoue, WorldStream réessaie automatiquement le prélèvement au cours des jours suivants et vous envoie un email à chaque tentative.

Pour résoudre le problème :

1. Connectez-vous à votre compte sur play.worldstream.tv.
2. Ouvrez vos paramètres de paiement et vérifiez la carte enregistrée — une carte expirée est la cause la plus courante.
3. Mettez à jour votre carte ou ajoutez-en une nouvelle et enregistrez.
4. Attendez le prochain essai automatique, ou payez la facture arriérée immédiatement.

Si vos informations sont correctes mais le paiement échoue toujours, contactez votre banque — de nombreuses banques bloquent par défaut les frais internationaux ou récurrents. Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, gérez le paiement depuis cette plateforme. Pour toute question non résolue, contactez-nous via notre formulaire d'assistance.