Thanh toán của tôi bị từ chối — tôi phải làm gì?

Khi thanh toán gia hạn không thành công, WorldStream sẽ tự động thử lại trong những ngày tiếp theo và gửi email cho bạn mỗi lần.

Cách khắc phục:

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại play.worldstream.tv.
2. Mở cài đặt thanh toán và kiểm tra thẻ đã lưu — thẻ hết hạn là nguyên nhân phổ biến nhất.
3. Cập nhật thẻ hoặc thêm thẻ mới và lưu.
4. Chờ lần thử lại tự động tiếp theo hoặc thanh toán hóa đơn quá hạn ngay lập tức.

Nếu thông tin chính xác nhưng thanh toán vẫn không thành công, liên hệ với ngân hàng của bạn — nhiều ngân hàng chặn các giao dịch quốc tế hoặc định kỳ theo mặc định. Nếu bạn đăng ký qua App Store hoặc Google Play, hãy quản lý thanh toán ở đó. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, liên hệ chúng tôi qua biểu mẫu hỗ trợ.