WorldStream met en mémoire tampon ou joue lentement

La mise en mémoire tampon et les saccades sont presque toujours causées par votre connexion Internet. Pour un streaming en direct fluide, nous recommandons une vitesse de téléchargement soutenue d'au moins 25 Mbps.

Essayez ces étapes :

1. Effectuez un test de vitesse sur l'appareil sur lequel vous regardez (par exemple fast.com ou speedtest.net).
2. Mettez en pause les autres appareils de votre réseau — les téléchargements volumineux, les sauvegardes cloud ou autres flux vidéo.
3. Sur Wi-Fi, rapprochez-vous du routeur ou redémarrez-le ; si possible, utilisez une connexion filaire.
4. Fermez les autres applications ou redémarrez l'appareil.
5. Déconnectez-vous de WorldStream et reconnectez-vous pour réinitialiser le lecteur.

Si le problème persiste depuis plus de quelques semaines, affecte tous les canaux ou tous vos appareils, ou si vous avez déjà essayé ce qui précède, contactez-nous via notre formulaire d'assistance en indiquant votre appareil, le moment de la journée où c'est le pire, votre résultat de test de vitesse et les canaux affectés — un membre de notre équipe examinera votre compte et votre connexion.