WorldStream bị giật, lag hoặc phát chậm

Giật và lag hầu như luôn do kết nối internet của bạn. Để phát trực tiếp mượt mà, chúng tôi khuyến nghị tốc độ tải xuống ổn định ít nhất 25 Mbps.

Hãy thử các bước sau:

1. Chạy kiểm tra tốc độ trên thiết bị bạn đang xem (ví dụ: fast.com hoặc speedtest.net).
2. Tạm dừng các thiết bị khác trên mạng của bạn — tải xuống lớn, sao lưu đám mây hoặc phát trực tiếp video khác.
3. Trên Wi-Fi, hãy di chuyển gần router hơn hoặc khởi động lại; nếu có thể, hãy sử dụng kết nối có dây.
4. Đóng các ứng dụng khác hoặc khởi động lại thiết bị.
5. Đăng xuất khỏi WorldStream và đăng nhập lại để đặt lại trình phát.

Nếu sự cố kéo dài hơn vài tuần, ảnh hưởng đến tất cả kênh hoặc tất cả thiết bị của bạn, hoặc bạn đã thử các bước trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu hỗ trợ của chúng tôi kèm theo thiết bị, thời gian trong ngày xấu nhất, kết quả kiểm tra tốc độ và các kênh bị ảnh hưởng — một thành viên trong nhóm sẽ kiểm tra tài khoản và kết nối của bạn.