Je vois l'image mais il n'y a pas de son

Si la vidéo se lit mais qu'il n'y a pas de son, le problème vient presque toujours de votre appareil ou de votre téléviseur plutôt que du flux.

1. Vérifiez que votre appareil n'est pas en sourdine et que le volume est augmenté. Sur certains téléviseurs, le volume de la télécommande et celui de l'application sont séparés.
2. Si vous utilisez un haut-parleur externe, une barre de son ou un récepteur, confirmez que l'entrée correcte est sélectionnée et augmentée.
3. Changez de chaîne pour voir si le problème affecte un seul flux ou tous les flux.
4. Fermez complètement l'application WorldStream et rouvrez-la, puis redémarrez votre appareil.

Si le son fonctionne dans d'autres applications (comme YouTube) mais pas dans WorldStream, réinstallez l'application WorldStream. Si une seule chaîne est affectée sur tous les appareils, contactez-nous via notre formulaire d'assistance en indiquant le nom de la chaîne et votre appareil.