Nakikita ko ang larawan pero walang tunog

Kung tumutugtog ang video ngunit walang tunog, ang problema ay halos palaging nasa device o TV level lamang at hindi sa stream.

1. Suriin na ang device ay hindi naka-mute at ang volume ay mataas. Sa ilang TV, ang remote volume at app volume ay magkakahiwalay.
2. Kung gumagamit ka ng external speaker, soundbar o receiver, kumpirmahin na ang tamang input ay pinili at tumaas.
3. Lumipat sa ibang channel upang makita kung ito ay nakakaapekto sa isang stream o sa lahat.
4. Ganap na isara ang WorldStream app at buksan itong muli, pagkatapos i-restart ang device.

Kung gumagana ang tunog sa ibang apps (tulad ng YouTube) ngunit hindi sa WorldStream, i-reinstall ang WorldStream app. Kung inaapektuhan lamang ang isang channel sa bawat device, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming support form gamit ang channel name at device.