화면은 보이는데 소리가 없어요

동영상은 재생되지만 소리가 없다면, 대부분의 경우 스트림이 아닌 기기나 TV 수준의 문제입니다.

1. 기기가 음소거 상태가 아닌지, 볼륨이 올라가 있는지 확인하세요. 일부 TV는 리모컨 볼륨과 앱 볼륨이 별도로 설정되어 있습니다.
2. 외부 스피커, 사운드바 또는 리시버를 사용 중이라면 올바른 입력이 선택되어 있고 음량이 올라가 있는지 확인하세요.
3. 다른 채널로 전환하여 한 스트림에만 영향을 미치는지 아니면 모든 채널에 영향을 미치는지 확인하세요.
4. WorldStream 앱을 완전히 종료한 후 다시 열고, 기기를 재시작하세요.

다른 앱(예: YouTube)에서는 소리가 작동하지만 WorldStream에서는 작동하지 않는다면, WorldStream 앱을 다시 설치하세요. 모든 기기에서 하나의 채널만 영향을 받는 경우, 채널 이름과 기기 정보를 포함하여 지원 양식을 통해 문의해주세요.